Comercio electrónico, ecommerce , tienda online, pedidos en restaurantes, Take Away, marketplace, reservas online.Comercio electrónico, ecommerce , tienda online, pedidos en restaurantes, Take Away, marketplace, reservas online.

PLAN DE DIGITALIZACIÓN

Estudio del grado de digitalización de proyectos de empresas, autónomos y startups

1.Proyecto

Comercio electrónico, ecommerce , tienda online, pedidos en restaurantes, Take Away, marketplace, reservas online.

2.Diagnóstico del grado de digitalización

Para montar una tienda virtual debemos tener claro algunos conceptos muy básicos.

Una tienda online se parece mucho a una tienda normal, salvo que me puedo ir de paseo, a la playa, de copas y tener la tienda atendida.

Una tienda online hay que dedicarle un tiempo todos los días, o de forma periódica.

Una tienda online tiene que responder de forma inmediata cuando nos entra un pedido, tener la infraestructura logística para enviarlo en menos de 24 horas y la tecnología para que me entere de que nos entró un pedido, bien por SMS, bien por correo en el móvil, o porque todos los días reviso el correo en casa.

Ante la falta de stock tenemos que tener claro los tiempos de respuesta de nuestro proveedor, antes de que nos falte el género, y poder comunicarlo con seguridad a nuestro cliente.

Hay que estar en las redes sociales, si y si, escuchar, aprender y realizar acciones, aportar contenidos de valor, no auto-promoción, y saber responder ante cualquier incidencia negativa. Un poquito todos los días, nos vendrá muy bien a nuestro negocio.

Tenemos que tener una buena imagen de nuestros productos, de nuestra web, ser claro y no mentir en la descripción de los productos ni en la imagen del mismo.

Tener muy claro que es lo que queremos vender.

La web debe de ser amigable y compatible con todos los dispositivos.

Nuestras tiendas online son de desarrollo propio, contamos con amplia experiencia en desarrollo de software como sistema de firma digital para colegio profesionales, o sistemas de gestión de cuentas para banco como Bankinter, Sabedell, o cuadros de mandos de Tesorería para grandes empresas como Sogecable... Esto nos permite añadir, modificar o corregir cualquier funcionalidad que el cliente necesite.
Contamos con un formulario donde analizamos todos los puntos de un proyecto de digitalización que nos sirve para ir viendo la evolución del mismo tanto para nuestro equipo como para el cliente y con capacidad de que el cliente pueda hacer modificaciones.

https://jabenito.es/forms/?form=REF%5Fpresencia

Generamos un QR donde tiene el enlace al seguimiento del desarrollo de su proyecto.

Analizaremos estos 5 puntos

Imagen de marca y producto
Presencia correcta en Internet y Redes Sociales.
Página web Profesional
Contenidos
Marketing Digital

Enlace al formulario

3.Diseño del plan

Vamos trabajar en estos 5 puntos de nuestro proyecto de digitalización que son:

Imagen de marca y producto

Presencia correcta en Internet y Redes Sociales.

Página web Profesional

Contenidos

Marketing Digital

Los pasos que tiene una tienda online son:

Diseño de la imagen

Un diseño de la web, de acorde a las nuevas tendencias, al producto y al cliente final.
Podemos usar plantillas ya realizadas, o contar con la labor de un diseñador.

Si usamos las plantillas, nos podemos encontrar con otra tienda que tiene el mismo diseño.

Si tenemos nuestra propia imagen, ya dice mucho de lo cuanto de profesional queremos ser. Igual que en la tienda física buscamos la mejor imagen y que no se parezca a la de la competencia, aquí lo mismo.

Usar un motor de tienda online

Podemos usar motores gratuitos, funcionan, pero son sota caballo y rey, y puede que no se adapte a lo que necesitamos, y no es plan de que seamos nosotros los que nos adaptemos al software.

Hay motores de terceros de pago, muy caros, que hacen demasiadas cosas y que o no se puede o cuesta mucho quitar cosas que no usamos o parametrizar la tienda tiene que ser por expertos.

Nuestro motor es de pago, pero como es nuestro lo conocemos, potente fiable, parametrizable y sobre todo y la gran diferencia es que lo podemos modificar, añadir nuevas funcionalidades, y adaptarlo a lo que el cliente necesita.

Personalizar la tienda

Parametrizar todo lo que sea posible hacer con el motor, para que nos haga lo que queramos que haga y la forma de hacerlo, y en caso contrario ver el coste del desarrollo o adaptación, para llegar a que haga lo que buscamos.

Esta es la parte mas complicada y que mas tiempo lleva, en la que el cliente y nosotros tenemos que tener muy claro de como tiene que funcionar.

Con esto ganamos en que no tenemos que estar ajustando, cambiando o modificando cosas que no vimos antes, y que haría coste final se incremente más de lo previsto.

Introducir los datos

Es la parte que a todo informático nos gusta menos o nada, pero hay que hacerlo, bien el cliente o bien nosotros.

Importante, buenas fotos, pero buenas fotos, sino, no las pongas. Las tenemos que compartir, y tiene que entrar por la vista.

Contamos con estudio fotográfico profesional fijo y portable.

Promoción

Si ya tenemos una tienda física, podemos realizar alguna campaña de captación con algún cartel, unos flayer que les invite a visitar tu Web, u ofrecer algún cupón descuento por hacer la primera compra, etc...

Preparar un social media plan, ejecutarlo y sentarnos y ver que es lo que vamos a ofrecer que sea distinto, para que llamemos la atención, y que invite a que nos vean y sobre todo que se queden.

Pertenecemos a google engine.

Las campañas SEM, de pago en adword (1) o facebook suelen dar buenos resultados y sobre todo que es medible, por lo que sabremos si la inversión es la correcta.

(1) Google Adwords es un sistema de pago en el buscador Google, que permite aparecer como enlaces patrocinados en los primero lugares o en el lateral. Suelen obtenerse unos buenos resultados.

Aplicar el Remarketing tanto en google como en facebook, si queremos hacer promociones a los clientes o gente que visite nuestra web en función de sus gustos.

Manejar y actualizar la web

Una labor poco habitual y muy recomendable:

Actualizar contenidos, cambiar productos de una zona de la web a otra, recomendar un producto, añadir alguna noticia que tenga relación con nuestro negocio, alguna oferta, o bono descuento, un mailing a tus clientes. Actualizar las redes sociales... Cambiar algunas fotos, o hacer un video, contestar a nuestros fans, mostrar algunos de nuestros productos que queramos potenciar...

Pequeñas acciones que harán que nuestra web tenga una mejor posición, lo que llaman SEO., aunque nuestras web llevan un SEO automático incluido.

Logística

Una pieza clave, ten muy claro hasta donde quieres llegar, el peso, las dimensiones, el destino final, el tiempo de entrega, las condiciones de frío... todas estas variables influyen en el precio final y en la decisión del cliente, si puedes incluirlas en el precio o no.

No todas las compañías tienen capacidad para ofrecerte todos los servicios que necesitas, unas tienen mejores precios en destino y otras por peso o volumen, por lo que es bueno hacer una valoración de distintos proveedores.

Cuidado con las reexpediciones en algunas compañías son muy caras. También puedes contar con Correo, que tiene opciones para tienda onlines.
Una vez que empieces a tener un volumen de envío regular, no hace falta grande, sino continuo, seguro que podrás achuchar a tu empresa de transporte a bajarte los precios, pues hay otras compañías que te lo harían.

Herramientas

Que herramientas podemos usar para gestionar nuestro negocio.

Un ERP para la gestión del negocio, de los pedidos, del almacén, la facturación y la fabricación

Un CRM para mantener una base de datos con tus clientes, enviarles boletines, ofertas...

Un contable, si, si, es mejor que la contabilidad te lo lleve una empresa, dedícale tiempo a tu negocio.

Una cámara de fotos que te haga buenas fotos y algún foco de luz o lámpara de escritorio con bombilla de luz de día.

Si puedes, un smartphone, para gestionar tu tienda estés donde estés.

Una impresora en red, para tu ordenador, tablet o móvil.
Pantallas para que de forma visual puedas ver los pedidos entrantes, fabricación, envíos

Alguna aplicación para monitorizar que se dice en la red de nosotros, o del sector o competencia. O contratar a un comunity-managers.

Alcance de la Oferta

En qué consiste: Esta es quizás la parte más compleja del proyecto ya que va a definir el coste final, por lo que es imprescindible definir bien esta apartado.

Temporadas.

Permite crear distintas temporadas, por cambio de género, o de productos.
Tarifas.
Hasta 8 niveles máximo, de tarifas como cliente, proveedor, redes sociales, cliente VIP...

Tarifa por volumen de compra.

Permite distinta tarifa en función del volumen de compra del pedido, como por ejemplo, un palet, un pack, una caja,...

Tarifa por tipo de Referencia.

Permite aplicar distinta tarifa en función de la referencia del producto.

Forma de Pago.

Permite definir distintas formas de pago, así como su coste adicional, tanto por importes fijos, como % o ambos a la vez. Contra reembolso, pago por
Cuenta bancaria, Paypal, Tarjetas de Crédito, a cuenta, pago a 30, 60 ,90...

Estado del Producto.

Permite definir distintos estados del producto y que defina si se puede vender, visualizar, o pedir.

Portes.

Son portes fijos por productos, en función del peso, medidas...

Agencia de Transporte.

Permite elegir entre distintas empresas de transporte, que influye en el precio final y en los plazos de entrega.

Transporte, Servicios.

Permite crear distintos tipos de servicios, con tiempo de entregas y precios.

Transporte Destino.

Precio de la expedición en función del destino.

Precio de venta recomendado.

Permite recomendar un precio de venta, para aquellas webs que permite cambiar o compartir productos para otras tiendas.

Precio Decreciente.

Permite variar el precio en función del volumen de compra.

Categorías.

Permite definir distintas categorías, parametrizar como se visualiza y anidarlas hasta 4 niveles.

Familias.

Permite clasificar los productos.

Tipos de Familias.

Permite definir distintos tipos de familias, que luego tendrá acciones diferentes en la web, como visualización en la web, tratamientos de los datos, formas de pago...

Tipos de Fichas

Permite configurar como se van a visualizar los productos como en 3 columnas, 2, 1...

Tipo de productos

Permite definir distintos tipos de productos que luego tendrá acciones diferentes en la web, como productos perecederos, productos con cuota de mantenimiento...

Referencias.

Permite configurar tallas, colores, envases, o cualquier referencia. Así como definir volumen de compra, tarifa a aplicar, imágenes por defecto, medidas y otros muchos parámetros.

Variante del producto.

Otra manera más sencilla de clasificar variantes de un producto, como talla, color...

Tipos, clase marcas.

Otra forma de clasificar de forma rápida y sencilla sus productos.

Almacén.

Permite gestionar distintos almacenes, distribuir los productos entre ellos, así como el control de Stock.

Pedidos a Almacén.

Permite gestionar los pedidos a los distintos almacenes

Inventario.

Permite realizar y valorar el inventario, incluso teniendo en cuenta las temporadas.

Valoración de Stock.

Para productos perecederos, FIFO,LIFO, PM PONDERADO.

Proveedores.

Gestión de fichas de proveedores. Alta en el CRM.

Pedidos a Proveedores.

Definir stock mínimo para pedidos automáticos a proveedores, o pedidos manuales, y control del estado de los pedidos al proveedor.

Facturación. ERP

Gestión de clientes, albaranes, notas y facturación. Permite crear cierres, definir numeración de facturación, formas de pagos, contratos periódicos, generación de PDF con las facturas, envío por correo, notificación por SMS, cuaderno 19 ó 54, Facturación automática. Exportación a hoja de cálculo.

Permite comunicarte con los clientes y proveedores, envíos de boletines, comunicación de estado del pedido, pagos, ofertas...

Listados.

Permite generar distintos informes y listados, incluso catálogo de productos.

Ofertas.

Defina ofertas, por productos, familias, fechas, tipo de cliente, volumen de compra..

Paquetes.

Permite unificar distintos productos como uno solo y permitir su comercialización.

Paquetes Automáticos.

Permite generar de forma automática, al comprar de forma individual los productos de un mismo paquete esté o no visible.

Bonos Descuentos.

Permite crear bono descuentos, por clientes, aleatorios, por familia o producto... aplicando un descuento, un precio, una tarifa, o un producto regalo.

Código de fidelización.

Genera un código por cliente, y permite tener un control de puntos acumulados, puntos que varia en función del producto comprado, así como su canjeo por compra.

Cheques Regalos.

Permite generar y gestionar, de forma sencilla, cheques regalos, públicos, privados, para clientes, además de integrarlos visualmente en otras webs, Se integra en Facebook.

Sorteos y concursos.

Permite generar concursos, sorteos, tanto públicos, como solo clientes o FANS. Preguntas, fotos, vídeos, opiniones... Se integra con Facebook.

Tienda en Redes sociales.

Incluya en su pagina de facebook su tienda online, incluso con tarifas especiales, por comprar de facebook. Comparta sus productos, ofertas, en las redes sociales de mayor impacto. Gestione comentario y contenidos en redes sociales.

Comparta su tienda.

Permite integrar en otras webs los productos de su tienda. Permite elegir que productos quieres compartir, y de esos, cuales visualizan cada web, incluso su precio. Cada web controla sus propios clientes.

Publicidad.

Gestione anuncios publicitarios, propios o de terceros.

Tienda para móviles.

Una versión de su tienda para teléfonos móviles.

APP para móviles.

Gestiones su tienda desde el móvil, esté donde esté.

Códigos QR.

Generación de códigos QR por Productos.

Canal Online.

Campaña SEM, google Adword, anuncios facebook.

Compras con un click

Permite compra con solo hacer un click

Configuración de la tienda enlazada con las redes sociales y google.

Te hemos preparado un documento para que lo leas con calma. Descárgalo aquí. lo que es una tienda online profesional

4.Medíos necesarios para llevarlo a cabo

Medios de la empresa destinataria.

Vamos a trabajar con el CEO de la empresa para coordinar cada uno de los pasos de su proyecto.

Medios que aportamos como empresa digitalizadora.

Vamos a usar Interportal.es como herramienta web, tienda online, crm… toda la parte digital para el proyecto.
Interpotal 3.0 es un PROFESIONAL CONTENT MANAGEMENT, VERSIÓN 1.4.3.0 que permite implantar soluciones web de alta calidad a cualquier cliente.
Más información en este link.

http://interportal.es/user/interportales/informacion.asp?menu=55

Equipo profesional de fotografía con mesa de luz portátil para obtener una imagen correcta y atractiva de los productos, simulación en 3d.
Ejemplo de trabajos fotográficos.

https://jabenito.es/Contenidos/menu/23/

Tablet con Catálogo digital para ayudar a la venta en el local de la tienda.
Una amplia experiencia en proyectos de digitalización a nivel nacional nos va a ayudar a llevar acabo estos proyectos de digitalización donde llevamos varios años ayudando a emprendedores a través de Territorio Emprendimiento y StartupVillage.

https://jabenito.es/images/admin/jabenito-es_Experiencias_v2.PDF
https://territorioemprendimiento.org/web/
https://startupvillage.eu/

Algunos casos de digitalización de los últimos 3 años.

https://jabenito.es/Casos/menu/28/

5.Plazos previstos

Durante los 6 primeros meses trabajaremos en estos puntos

Analizar el estado del negocio en las rede sociales y en internet.
Reclamar la propiedad a google y hacer el seguimiento de esa reclamación
Actualizar la ficha de google my Business
Definir propietario de la ficha y administradores.
Habilitar la ficha para poder recibir mensajes desde la propia ficha.
Configurar las redes sociales de Facebook e instagram y convertirlas en Business
Asignar el negocio al cliente, facebook
Verificar el negocio, facebook
Reportaje fotográfico de los productos, local, experiencias.
Registro de dominio
Creación de un catálogo de los productos para redes sociales.
Crear contenidos, experiencias de forma periódica.
WhatsAPP for Business
Creación de una web con tienda online

Posteriormente trabajaremos en los siguientes puntos

Primera inversión publicitaria para que nos conozcan.
Plan de marketing
Pla de fidelización
Diseño de carteles, promociones, ideas.
Uso de Crm y su Configuración
campañas de branding o conocimiento marca
Publicaciones en la Redes sociales
Contenidos para las redes sociales.
Análisis de los resultados, mejoras posibles o nuevos proyectos avanzados según las necesidades

Se puede ir haciendo el seguimiento del estado en el link del QR

6.Acciones formativas asociadas al plan

En los 6 primeros meses

El cliente va a recibir formación de cómo usar las pagina, web, la tienda online, el uso del CRM así como todas las funcionalidades que apliquemos, tanto de forma presencial como un acceso online con videos demostrativos.

Posteriormente

Jornadas de formación de cómo usar las redes sociales para vender de forma correcta, como funciona google my business, google analytics y Facebook business.
Le enseñaremos a poder crear anuncios y promociones con resultados, como hacer fotografía de sus productos con equipos sencillos.

7.Presupuesto

La opción 2 del proceso de Transformación digital. Con los trabajos que se indican en el punto 5 de esta memoria.

Opción 2

Pago anual de 4.950 anual, arranque 0€
Donde gestionamos los contenidos en las redes sociales, las publicaciones, las campañas de publicidad, fotografías de estudios, diseño web,
asesoramiento y seguimiento.
1 reportaje al mes de fotos y videos.
Contenidos en las redes sociales de forma continuada.
Tienda Online. Web a medida.
Contenidos en Google My Business
Publicidad en redes sociales 120€ al mes

En los 6 primeros meses

200€ al mes para el Desarrollo de los 14 puntos del apartado 5 de esta memoria.

Posteriormente

3.750€ para los puntos del 15 al 23
La inversión en publicidad será siempre prontopago

Consulte nuestros trabajos a realizar en este enlace:

https://jabenito.es/images/admin/jabenito-es_Transformacion_digital_para_el_pequeno_comercio_presupuesto_v4_con_precio.PDF

200,00 €